中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 進(jìn)入“20年代”，在線新經(jīng)濟(jì)成為中國經(jīng)濟(jì)的重要主題。以90后為代表的Z世代正在成為在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，他們是伴隨著中國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)大潮出生和成長起來的一批人。在滿足了衣食住行等基礎(chǔ)生活需求之后，對附有文化價(jià)值的消費(fèi)品的需求是他們的必然選擇。因此，近年來涌現(xiàn)出一些具有代表性的垂直電商，它們致力于滿足年輕人對美好生活的向往和追求，比如潮流網(wǎng)購社區(qū)得物APP。
2015年，得物APP初版以資訊APP上線，幫助年輕人了解球鞋文化和潮流資訊。隨后，得物APP專注打造國內(nèi)主流Sneaker互動(dòng)社區(qū)。2017年，得物APP上線交易功能。2020年，得物APP已成長為新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，正品潮流電商和潮流生活社區(qū)成為平臺的兩大核心服務(wù)場景。
90后占比超七成 洞察年輕群體消費(fèi)新需求
消費(fèi)升級的浪潮給年輕消費(fèi)帶來了很強(qiáng)的個(gè)性化特征。這些年輕人敢于嘗試新鮮事物、追求商品的精神價(jià)值，外顯屬性、社交屬性成為他們決策消費(fèi)的重要因素。國內(nèi)潮流文化的不斷“出圈”也使得球鞋、服裝、配飾等潮流穿搭成為年輕人彰顯態(tài)度、表達(dá)主張的直觀標(biāo)志，成為他們的一種新型生活社交方式。
目前，得物APP的商品品類已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝等，眾多限量聯(lián)名、明星潮牌、個(gè)性小眾品牌的新品首發(fā)使得年輕消費(fèi)者能夠在得物APP上第一時(shí)間買到心儀的商品。
樂于與同好交流消費(fèi)體驗(yàn)也是年輕消費(fèi)的重要特點(diǎn)之一。相比于傳統(tǒng)電商，得物APP通過“社區(qū)+電商”雙業(yè)務(wù)模式，幫助年輕用戶了解、獲取、交流讓他們有幸福感、愉悅感的各種事物。得物APP的社區(qū)板塊以交流分享為主，承載了“種草”前、“拔草”后用戶間的交流溝通。通過抓住“社交化”觸點(diǎn)，得物APP逐漸占領(lǐng)了年輕人的消費(fèi)心智。
此外，年輕消費(fèi)者也更加追求“愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)”。今年4月，為了給用戶帶來更好的“開箱體驗(yàn)”，得物APP對其標(biāo)志性的“極光藍(lán)色防偽扣”進(jìn)行了包裝升級。在原有防偽扣的基礎(chǔ)上，增加經(jīng)過近千次香氛測試及迭代的植物香型，并搭載全新夜光科技，為用戶帶來了從體感到觀感的全方位體驗(yàn)升級。
得益于對潮流文化的了解和對年輕人的消費(fèi)洞察，得物APP上聚集了超過1億名年輕消費(fèi)者。其中，90后電商主力人群占比超過75%，覆蓋一線城市、沿海地區(qū)，廣泛分布于全國各地。
“先鑒別 后發(fā)貨” 匠心對待每件商品
不論用戶在得物APP上購買什么商品，開箱時(shí)都能看到一套“防偽套件”：官方出具的鑒別證書、防偽扣/防偽帖、包裝盒、品牌膠帶。在得物APP的用戶眼里，“防偽套件”中的鑒別證書和極光藍(lán)色防偽扣是“正品”的象征，穿球鞋不拆防偽扣甚至成為一種潮流。而對得物來說，這張官方出具的鑒別證書和小小的防偽扣也代表了一種統(tǒng)一的交付標(biāo)準(zhǔn)，是得物向用戶提供的承諾。
正品保障始終是消費(fèi)者對交易的核心訴求。傳統(tǒng)電商平臺在商品交易過程中參與度較低，對商品真假和質(zhì)量優(yōu)劣的把控力度十分有限。得物APP首創(chuàng)的“先鑒別 后發(fā)貨”的購物流程，以“強(qiáng)中心化”的平臺定位，在商品交易過程中進(jìn)行真?zhèn)舞b別和瑕疵查驗(yàn)分級，把控商品質(zhì)量。基于此，得物能保證用戶在收到商品前，該商品已經(jīng)通過鑒別查驗(yàn)工序中的“層層關(guān)卡”，得到全面的查驗(yàn)鑒別，為用戶提供更快、更好的潮流正品網(wǎng)購體驗(yàn)。
為了做好每一件商品的鑒別查驗(yàn)工作，得物多年來在線下投入了大量的人力、物力，搭建了人員、硬件和技術(shù)并重的鑒別體系。除了會(huì)聚一批深耕潮品多年的“骨灰”“大神”級潮流玩家，大量一線實(shí)操人員的經(jīng)驗(yàn)沉淀、專業(yè)科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)級別的分析檢測也成為得物鑒別體系的重要組成部分。
對于在平臺上售賣的潮流商品，得物APP都一一建立了詳細(xì)的鑒別檔案。隨著用戶交易量的快速增長，得物APP幾乎經(jīng)手了市面上流通的所有潮流單品，不斷迭代更新鑒別方法，已形成了平臺在鑒別領(lǐng)域的核心壁壘，在業(yè)內(nèi)和用戶認(rèn)知中都有不可小覷的影響力。
值得注意的是，用戶通過得物APP交易后收到的商品，都有著得物APP統(tǒng)一的包裝。得物APP相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是因?yàn)樗猩唐吩诳爝f到消費(fèi)者手中之前，都會(huì)經(jīng)過平臺統(tǒng)一的再包裝。“這有時(shí)候甚至?xí)斐珊芏嗟谝淮钨徺I的消費(fèi)者的困擾，會(huì)誤認(rèn)為統(tǒng)一的包裝代表商品是由得物自營的。”這位負(fù)責(zé)人表示，“而這正是我們過去幾年堅(jiān)持在做的事。”
正是因?yàn)榻?jīng)過了統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)的鑒別查驗(yàn)及統(tǒng)一的包裝，在得物APP眼里，經(jīng)過平臺交易的每一件商品都是標(biāo)品。“這雙鞋就是這雙鞋，不會(huì)有第二個(gè)定義。”這位負(fù)責(zé)人說。
發(fā)布鑒別團(tuán)標(biāo) 打造AI鑒別場景 不斷加碼正品保障
不忘初心，得物APP致力于為用戶的正品體驗(yàn)提供保障。除了打造專業(yè)的鑒別團(tuán)隊(duì)、實(shí)施嚴(yán)格的鑒別流程，得物APP還持續(xù)加碼以提升球鞋潮品鑒別行業(yè)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化。
2019年，得物APP與“鑒定國家隊(duì)”中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方在球鞋潮品鑒別領(lǐng)域展開長期多形式合作，攜手共創(chuàng)良性潮流消費(fèi)市場環(huán)境，使得潮流電商消費(fèi)領(lǐng)域“打假”更徹底，進(jìn)一步消除消費(fèi)者網(wǎng)購的后顧之憂，還市場以誠信。
今年8月，得物APP攜手中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)布了國內(nèi)首個(gè)“鞋類鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”。對鑒別人員要求、儀器與設(shè)備、環(huán)境、鑒別內(nèi)容與方法、具體步驟以及判定方法六大維度做出標(biāo)準(zhǔn)化定義，該標(biāo)準(zhǔn)不僅填補(bǔ)了鞋類鑒別領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，成為該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的“先鋒”，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，同時(shí)將更加全面地保障消費(fèi)者的網(wǎng)購權(quán)益和消費(fèi)體驗(yàn)，助力安心消費(fèi)。
在不久前落幕的2020世界人工智能大會(huì)上，得物APP宣布將在上海建設(shè)全球供應(yīng)鏈中心，并搭建完整的針對各類潮流單品的人工智能鑒別查驗(yàn)系統(tǒng)。通過建設(shè)數(shù)十條自動(dòng)化生產(chǎn)線，基于圖像識別技術(shù)和高精算法，快速識別商品異常，并對異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)精準(zhǔn)判斷。基于人工智能技術(shù)以及得物APP在潮品鑒別查驗(yàn)領(lǐng)域的多年沉淀，得物APP將打造亞洲乃至全球最大的人工智能鑒別場景，率先探路“AI+潮流”，實(shí)現(xiàn)對潮流商品鑒別查驗(yàn)的數(shù)字化、精細(xì)化、智能化。
在線新經(jīng)濟(jì)已駛上快車道，年輕群體消費(fèi)領(lǐng)域大有可為。要兼顧年輕消費(fèi)群體越來越個(gè)性化的消費(fèi)需求和萬變不離其宗的正品保障訴求實(shí)非易事。據(jù)了解，每3個(gè)年輕人，就有1個(gè)在使用得物APP。這絕非偶然。致力于滿足年輕人對美好事物的向往，得物APP深耕潮流文化和年輕群體消費(fèi)領(lǐng)域5年，已經(jīng)成為全國年輕人品質(zhì)消費(fèi)和潮流消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)，也成為了影響全球潮流電商走向的重要力量。相信隨著在線新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場規(guī)范的不斷加強(qiáng)，會(huì)有越來越多的企業(yè)脫穎而出，為消費(fèi)者網(wǎng)購提供保障，助力我國經(jīng)濟(jì)良性快速發(fā)展。
