中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為更高質量防范和化解房產經紀行業糾紛，切實維護房產行業消費者權益，11月20日，浙江省湖州市消費者權益保護委員會會同湖州市房產經紀行業協會聯合湖州市優質的房產經紀公司業務骨干，成立了湖州市房產中介行業義工專家團。

據悉，房產中介行業義工專家團的職責包括：運用專業知識和經驗，受理與房產銷售、租賃方面相關的咨詢，為消費者在房產租售方面答疑解惑，提供合理建議；協助市消保委、市房產經紀行業協會處理房產中介糾紛的投訴問題，對虛標房價、隱瞞房源、條款不平等、承諾不履行、信息不透明、費用不合理等各類問題進行監督和調解；配合市消保委、市房產經紀行業協會舉辦房產中介指導服務等宣傳咨詢活動，向消費者提供房產經紀服務信息，宣傳保護消費者合法權益的法律、法規。

會上，湖州市消保委秘書長陳曉冰表示，義工專家團成員作為行業的領軍人物，要有表率作用，在自身企業經營過程中有所為有所不為，為維護市場的公平公正起到引領示范作用；今后應適時開展行業培訓，進行經驗交流和案例分享，通過互相學習，提升整個行業的經營水平；同時他也明確了義工專家團在房產經紀行業的重要性，肯定了專家團成員愿為公益活動付出的行為，激勵大家為行業為社會作出更大貢獻。