中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）近日，甘肅省蘭州新區消費者協會幫助一位外地消費者成功調處了一起房屋買賣合同糾紛并幫助其撤銷網簽《房屋買賣合同》，為消費者挽回經濟損失21.7萬元。

日前，家住甘肅省天水市甘谷縣的劉女士（化名）向蘭州新區人民法院提交了一份關于房屋買賣合同糾紛的訴狀。2019年8月25日，原告劉女士在被告蘭州新區某房產公司營銷中心置業顧問的推薦下，看中了一套面積為85.42平方米的商品房。隨后，原告向該房產公司營銷中心交納了3萬元的購房意向金，并于2019年9月25日交清購房首付款18.7萬元，且辦理了按揭貸款事宜。次日，雙方簽訂了購房合同。后期，由于該房地產公司的原因，要求消費者補繳房款差價引起房屋買賣合同糾紛，劉女士隨將該公司訴至蘭州新區人民法院。

消協采用訴前調解解決消費糾紛

蘭州新區人民法院受理該案后，將該案件委派至蘭州新區消費者協會進行訴前調解。蘭州新區消費者協會接到該案件后，充分發揮消協職能作用，工作人員立即聯系了開發商和劉女士，詳細了解具體案情，在充分保證雙方當事人合法權益的情況下，對當事人就案情進行釋法析理，耐心細致的進行溝通交流。在案件的調解過程中，調解人員發現，辦理網簽合同注銷手續成為本案解決的關鍵點，于是蘭州新區消費者協會決定“走出去”，積極與房管部門進行溝通對接，了解辦理注銷流程等情況。經調解雙方當事人達成和解協議，雙方同意解除房屋買賣合同及其附件，劉女士配合房地產公司辦理網簽合同注銷手續，房地產公司全額退還劉女士所交的21.7萬元購房意向金及首付款，消費者感到很滿意。

截至目前，蘭州新區消費者協會共處理消費糾紛訴前調解房屋買賣合同糾紛62件，挽回經濟損失700.96萬元。