中國消費者報南京訊（記者薛慶元）為總結交流南京市放心消費創建工作、進一步提升南京市創建工作水平、形成創建合力，12月9日，江蘇省南京市放心消費創建工作推進會議暨專題培訓班在高淳召開。江蘇省市場監管局網監處處長薛榮剛，南京市市場監管局副局長、南京市放心消費工作領導小組辦公室主任施冬詠，南京市放心消費工作領導小組各成員單位，南京市各區放心消費創建負責人等50余位代表參加。

會議現場。資料圖片

南京市市場監管局副局長、南京市放心消費工作領導小組辦公室主任施冬詠在會上表示，今年全市放心消費創建工作充分激發居民消費潛力，大力營造良好消費環境，為構建“雙循環”新發展格局作出了積極貢獻。根據2021年3月中消協發布的全國100個城市消費者滿意度測評結果，南京位列全國第二、全省第一。截至2021年11月底，全市省、市級放心消費先進、示范單位等各類參創企業（行業、區域）累計總數達972家，其中，省、市級放心消費先進、示范行業組織參創總數57個。今年以來，全市市場監管系統共處理消費投訴202827件，挽回經濟損失11374.04萬元。目前，全市已發展117家ODR（在線糾紛調解）企業，數量位居全省前列，并且在金鷹購、途牛等20余家大型網絡商品交易平臺建立12315工作站，在蘇寧、蘇果等3000家企業上線維權服務站。

在總結前一階段開展的工作情況時，施冬詠指出，南京市強化宣傳教育工作，增強宣傳教育的實效性、導向性和針對性，緊扣“放心消費”創建主題，倡導誠信經營，引導科學消費；強化工作載體建設，堅守為民惠民初心，鞏固深化重點行業放心消費創建工作，啟動開展美麗鄉村放心消費創建，扎實推進放心消費惠民工程；強化重點消費領域整治力度，通過專項執法抓治理、聯合執法抓整治、信用監管抓治理，打造安全放心消費環境；強化消費維權工作，提升維權效能，創新維權機制，健全維權網絡，降低維權成本。

江蘇省第十四次黨代會提出：保障和改善民生沒有終點。放心消費創建也是如此，施冬詠認為，在明年的消費創建工作中，要深刻認識推進放心消費創建工作的現實意義與深遠影響，深刻把握放心消費創建工作的規律和要求，不斷充實提升放心消費創建工作力量；深化載體建設，推進服務消費放心工程、品牌消費放心工程、民生消費放心工程，為放心消費創建工作拓展新的空間；大力整合宣傳教育資源，努力創新宣傳教育形式，著力提升宣傳教育實效，為放心消費創建工作增添新的內涵；進一步創優消費維權機制、暢通消費維權渠道、提升消費維權效能，為放心消費創建工作帶來新的成效。

江蘇省市場監管局網監處處長薛榮剛向參會人員講授了江蘇省放心消費先進示范單位申報管理辦法和線下實體店七天無理由退貨指引。南京市在放心消費工作中取得了一定的成績，引導線下實體店推行“七天無理由退貨”，前三季度新增線下無理由退貨商戶1000余家，退貨1.8萬件，金額超3100萬元；全市異地異店無理由退貨承諾企業達220戶，其中長三角地區異地異店退貨商戶12家，涉及金額44299元；參加“廠商一體化”無理由退貨承諾商戶343家，其中品牌企業198戶。他認為，開展放心消費創建活動要堅持政府主導，突出工作重點，用好載體抓手，加強市場監管，注重維權惠民。到2025年，全省與消費密切相關的市場主體參創率要力爭達到80%以上。同時，創建工作要緊跟消費投訴熱點，逐步向網絡交易、服務消費、品牌消費、民生熱點領域拓展深化。

會上，南京市放心消費辦報告了創建工作情況，玄武區、江寧區、高淳區創建辦以及市文化和旅游局、市農業農村局、人行南京分行營管部和南京電信等單位進行了交流發言。對《南京市放心消費創建工作市級部門聯席會議制度》（討論稿）進行了討論。