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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

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“兒童”價無定性?龍游縣消保委提醒:交易條件須標明
2022-10-14 14:17 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:施本允

中國消費者報杭州訊(記者施本允)近日,從杭州驅(qū)車回安徽的劉女士,途經(jīng)溧寧高速的龍游服務(wù)區(qū)自助餐用餐,店門口寫著成人用餐38元、兒童20元,劉女士一行的4名成人和3名兒童在用餐結(jié)束后,全部按照成人價共被收取266元。劉女士認為商家收價不合理,沒有標明所訴“兒童”的年齡或者身高要求,遂向龍游縣消保委尋求幫助,希望能夠退回不合理的費用。

接到投訴后,消保委工作人員與劉女士通過電話溝通了解了具體情況。隨后,市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員立即前往溧寧高速服務(wù)區(qū)的自助餐廳,對被投訴的餐飲店菜單標價和交易條件等明碼標價要求開展了現(xiàn)場檢查。經(jīng)現(xiàn)場核查,被投訴的自助餐廳所有菜式菜單上價格均已標明,可以按圖按菜名索價。執(zhí)法人員繼續(xù)與該餐廳負責人進行溝通,進一步了解該店成人與兒童的劃分條件。該店指出,支付兒童用餐價格的條件為14歲以下且未對虛歲周歲有確定要求,在店內(nèi)無顯著標識標明該項交易條件。根據(jù)我國2022年7月1日發(fā)布的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第六條規(guī)定,經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的,應(yīng)當標明交易條件以及與其對應(yīng)的價格,該店違反了此項規(guī)定,因其首次違法,執(zhí)法人員當場采集證據(jù)并進行簡案快辦,予以警告,并要求該餐廳在顯著位置標明兒童用餐價格交易條件為14周歲以下的公民。

經(jīng)執(zhí)法人員向餐廳負責人講解其違反的相關(guān)法律條款,商家也意識到了自身的經(jīng)營行為損害了消費者的權(quán)益,隨即退回54元,并向劉女士表達了歉意,雙方達成調(diào)解協(xié)議。

根據(jù)新發(fā)布的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》,明碼標價還需要真實準確、貨簽對位、標簽醒目以及要標明交易條件和附帶服務(wù)。對此,龍游縣消保委提醒商戶要落實好明碼標價的具體要求,同時商家和消費者也要了解新發(fā)布的法律。

責任編輯:李佳榕
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