中國消費者報福州訊（記者張文章）自10月下旬福建省福州市發生新冠肺炎疫情以來，福州市市場監管局消費者投訴舉報指揮中心立足本職、恪盡職守，及時穩妥處置群眾涉疫訴求。截至目前，共接到涉及疫情相關投訴舉報310件，已辦結222件。日均接到涉及疫情相關投訴舉報13件，日均辦結涉疫投訴舉報10件。

福州市市場監管局消費者投訴舉報指揮中心嚴守一線崗位，高度重視、密切關注群眾訴求，以最快的速度、最高的標準、最嚴的舉措保障了人民群眾身體健康和市場秩序穩定，有力服務了全市防疫工作大局，較好地保障了群眾的消費權益。對涉疫訴求件堅決做到快辦快處快結，及時回應群眾關切；嚴格履職盡責，暢通訴求渠道，日常及時依法受理涉疫投訴舉報，對屬于市場監管職責范圍內的投訴舉報，嚴格按照投訴舉報處理工作程序規范處理，遇到重大或群體性投訴，第一時間向有關部門報告；針對少數承辦機構在處理涉疫訴求件過程中存在思想不夠重視、信息傳遞不夠暢通等問題，采取“三個一律”措施，所有涉疫訴求件一律標注為緊急件，承辦機構自收件之日起一律在三個工作日內辦結并反饋，所有涉疫訴求件一律實行每日催辦。