中國消費者報南京訊（記者薛慶元）3月15日，由江蘇省消費者權益保護委員會、省市場監管局、省藥品監管局、省知識產權局聯合主辦的2023年江蘇省3•15國際消費者權益日直播活動成功舉行。直播活動圍繞“提振消費信心”消費維權年主題，采取“云直播+圖文視聽+網絡宣傳”的方式開展。

近年來，江蘇省各級消保委組織積極履職盡責，在保護消費者合法權益、維護市場公平秩序、營造良好消費環境等方面做了卓有成效的工作，線下實體店無理由退貨、消費投訴信息公示、商品服務調查監督等工作產生了較好的社會反響。

江蘇省副省長胡廣杰表示，要深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平總書記參加十四屆全國人大一次會議江蘇代表團審議時的重要講話精神，堅持以人民為中心的發展思想，圍繞制約消費擴容提質的短板弱項，強化消費監督、維權服務、教育引導等，在工作中細化顆粒度、增強創造性、提升服務力，更高水平強化對消費者整體利益的保護，進一步優化消費環境、提振消費信心、釋放消費潛力，更好滿足個性化、多樣化、高品質消費需求，保障人民群眾能消費、敢消費、愿消費，切實增強消費對經濟發展的基礎性作用，全力推動經濟運行率先整體好轉，為譜寫“強富美高”新江蘇現代化建設新篇章實現良好開局作出貢獻。

江蘇省市場監管局局長、省消保委常務副主任沈海斌表示，過去一年，省市場監管局認真貫徹落實省委省政府決策部署，用足監管“工具箱”，打好維權“組合拳”，著力完善消費維權體系，積極助力消費加快恢復，深入開展放心消費創建，為釋放消費潛力、促進消費加快恢復和高質量發展作出了積極貢獻。建成省級消費投訴信息公示系統；受理投訴舉報192.6萬件，為消費者挽回經濟損失2.7億元；制定落實釋放消費潛力、促進消費加快恢復42條任務清單，聯合線上外賣平臺發放“助企紓困 促民消費”專場紅包2500萬元，撬動消費近1.5億元；深入開展放心消費創建，新增線下實體店無理由退貨承諾商家5萬家，新認定省級放心消費示范單位和區域438家。在中消協發布的2022年百城消費者滿意度測評報告中，江蘇在總排名和前十名占比數上蟬聯“雙第一”，其中蘇州、南京、無錫分別位居第一、第五、第七名。

沈海斌強調，全省市場監管部門要按照省委省政府部署要求，把保護消費者合法權益與實施擴大內需戰略、推動高質量發展、服務構建新發展格局有機結合起來，強監管、嚴執法、優供給、聚合力，保障消費安全、維護消費公平、提升消費品質、共治消費環境，切實提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感和安全感。

活動現場還為2022年度江蘇省放心消費創建示范區域、單位代表授牌，發布“江蘇省2022年度消費者權益保護十大典型案例”“江蘇省2022年度消費者權益保護食品藥品安全公益訴訟典型案例”“2022年度全省市場監管領域執法稽查十大典型案例”，發布江蘇省居民消費意愿及維權認知消費調查報告。

活動還圍繞“提振消費信心”主題，現場連線采訪了南京、無錫、徐州、蘇州、鎮江等地消費者、經營者和消費維權工作者代表，了解各地促進消費舉措、3•15活動開展情況和消費維權情況；常州市法院、檢察院、消保委介紹了公益訴訟賠償金相關情況。

活動現場，江蘇省消保委、省高級人民法院、省人民檢察院、省公安廳、省司法廳、省市場監管局簽訂了“加強消費者權益保護 優化消費環境 為助力高質量發展提供服務和保障協同機制”，加強部門協同，共同推進消費者權益保護工作。

江蘇省市場監管局和省有關部門負責人，省市場監管局各處室、直屬單位主要負責同志，省消保委公益律師、志愿者代表，相關企業、行業協會代表參加了直播現場活動。