中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）4月6日，山西省市場監管局召開全省市場監管系統消費者權益保護暨商品交易市場、合同行政監管工作會。山西省市場監管局黨組成員、副局長樊偉強出席會議并講話。山西省各級市場監管局分管局長、12315工作機構及消協組織負責人參加了會議。

近年來，山西省各級市場監管部門按照山西省市場監管局安排部署，主動作為，認真履職，結合各地實際，扎實推動各項工作向前發展，消費者權益保護工作成效明顯，消費維權服務水平有效提升，商品交易市場秩序日益規范，合同行政監管持續發力，為改善消費環境、維護群眾利益、促進消費擴大作出了積極貢獻。山西省各級市場監管部門不斷完善ODR機制建設，積極引導經營者入駐12315平臺，在線解決消費糾紛。山西省各級市場監管部門和消協組織鼓勵引導經營者積極參與線下無理由退貨承諾活動。截至目前，全省12385家企業參與線下無理由退貨承諾活動，無理由退貨數量41.64萬件，退貨金額5780余萬元，有效維護了消費者合法權益。同時，山西省放心消費創建示范工作也在有序推進。

今年“3•15”期間，山西省各級市場監管部門及消協組織和省內各個職能部門聯動舉行了“創優消費環境 提振消費信心”主題宣傳活動，各市積極響應山西省市場監管局號召，精心組織策劃，周密安排部署，活動形式多樣、內容豐富、亮點紛呈，各地共開展主題活動541場次、召開新聞發布會50場次、發布典型案例299件、制作宣傳視頻403條、開展消費教育引導活動941次、印發各類宣傳資料102.5萬份，取得了良好的宣傳效果。

會議指出，各級市場監管部門和消協組織要始終堅持以人民為中心的發展思想，牢固樹立消費者至上理念，堅持“五全為基、六有為要”（“五全”即全領域改革、全體系創新、全系統法治、全維度監管、全周期服務，“六有”即有“三無”“三可”的環境、有量質齊升的主體、有活力公平的秩序、有標準質量的引領、有創新創造的沃土、有安全美好的生活）總體思路，持續改進工作方式方法，切實保護消費者合法權益，營造安全放心消費環境。

2023年，山西省各級市場監管部門將繼續加大消費教育引導和宣傳力度，完善消費維權制度機制，全面開展放心消費創建，全域推進線下無理由退貨，強化消費糾紛源頭解決，加強12315體系建設，構建消費糾紛多元化解機制，規范商品交易市場管理，強化合同行政監管。