中國消費者報西安訊（記者徐文智）近日，記者從陜西省西安市消費維權工作會議獲悉，西安市消費環境測評指數最新數據公布，西安高新區消費環境測評總指數為85.32分，其中消費供給滿意度、消費維權滿意度、消費環境滿意度指數分別為87.41分、85.19分、84.94分，居全市消費環境指數測評第一名。

據了解，近年來，西安市市場監管局高新區分局充分發揮高新區消費者權益保護工作聯席會議牽頭負責作用，以放心消費創建工作為抓手，協調管委會各成員單位持續開展了消費環境提升工作，營商環境持續優化，消費環境不斷改善。

該局堅持把消費環境提升工作作為消費維權工作的重點工作來抓，先后印發了消費環境提升工作實施方案等相關配套性文件和指導意見，形成了高新區管委會分管領導主要抓、西安市市場監管局高新區分局牽頭抓、20個職能部門分工抓的消費環境提升工作機制，持續推進消費環境提升工作的目標一致、齊抓共管、綜合治理的工作格局。 

積極融合商務、環保、公安、消防等部門職能，以安全、質量、價格、服務、維權等“五個放心”為標準，不斷加強教育培訓、房產租賃、建筑裝飾、物業管理、交通運輸、建筑裝修、商業商圈建設等行業領域監管，持續開展了雙隨機抽查、行業領域監管、市場秩序管控等工作。同時，針對消費者反映強烈的消費糾紛和相關單位轉辦的輿情提示，先后組織開展了央視“3?15”晚會曝光整改、房地產等行業領域侵害消費者權益行為專項整治和相關糾紛輿情處置等工作，消費環境持續改善，市場秩序趨向穩定，營商環境得到優化。

加強聯合懲治力度，提升工作保障力度逐步加大。充分發揮行業性專業性調委會在人民調解工作中的優勢，先后開展了商貿統計、分析、研究工作，成立了1個消費糾紛人民調解委員會、8個消費糾紛人民調解室，聘請調解員29人，受理處理矛盾糾紛100余件。

以“突出重點、以點帶面、逐步深化、持續拓展”為主線，實行“精準施策，一企一策”的創建活動策略和放心消費創建“一攬子工程”，形成以企業引領行業、以區域帶動整體推動放心消費創建工作的良好效果。截至目前，先后培育發展了“放心消費示范單位”113個，其中省級1個、市級16個、區級95個，西安咖啡街區已于2022年7月成為全市首批省級“放心消費示范單位”和全市唯一的“放心消費示范街區”。

緊扣熱點宣傳，帶動放心消費社會共治。積極推進放心消費創建宣傳進商場、進超市、進企業、進校園、進社區活動，大力弘揚“放心消費在高新、誠信經營我先行”的主旋律，精心拍攝的《聚焦“五個放心”全力抓實放心消費創建》等5部微視頻和《消費體驗活動紀實》專題宣傳片，提高了全區群眾的消費維權意識，形成了政府主導、企業自律、群眾廣泛參與的濃厚創建氛圍。