中國消費者報南京訊（施鍶 記者薛慶元）為減少找零的麻煩，商家通常會抹去幾分、幾角等零頭，這種“抹零”結算方式再常見不過。但有消費者在購物時卻遭遇商家的“反向操作”——零錢被湊整收取。近日，江蘇省無錫市梁溪區市場監管局崇安寺分局就辦理了一起“反向抹零”案。

近日，消費者小光在城區一家零食店選購了一些散裝零食，通過手機付款后發現，商品票據信息顯示的總價為107.87元，收銀員卻“掃”走了107.9元。“為何多收3分錢？”小光當場要求退款，但對方以“系統設置的結算方式”為由予以拒絕。隨后，小光撥打12315進行投訴。

接到投訴后，市場監管執法人員趕至現場核查。經查，被投訴商家在收銀時，系統會對分位金額“四舍五入”。對此，該店負責人認為，這種抹零方式是收銀系統自帶的，有舍有入，總體上看并沒有多賺消費者的錢，很正常。

“《價格法》明確規定，經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。”執法人員表示。

鑒于當事人的上述行為涉嫌違反《價格法》相關規定，梁溪區市場監管局崇安寺分局責令其立即停止上述行為，退還多收費用，并依法對其立案調查。事發后，當事人通過調整收銀系統等方式完成整改。目前，該案正在進一步辦理中。

執法人員提醒經營者從事經營活動時，要嚴格遵守《價格法》等法律法規，嚴格執行明碼標價規定，不得收取任何未標明的費用。在采購收銀系統等設施設備時，應做好檢查，防止出現在標價之外多收費等違法行為；消費者在消費過程中，要注意查看應收款項與實收款項是否一致，如遇“反向抹零”等不公正待遇，可要求商家退還多收款項，也可以撥打12345或12315進行舉報投訴。