中國消費者報海口訊（記者黃劼）11月14日，記者從海南省市場監(jiān)管局聯(lián)合海南省營商環(huán)境建設(shè)廳、海南省旅游和文化廣電體育廳、海南省商務(wù)廳等放心消費創(chuàng)建辦公室成員單位召開的“放心消費•陽光海南”新聞發(fā)布會上了解到，海南“放心消費單位”創(chuàng)建流程由培育申報優(yōu)化為經(jīng)營主體自主承諾備案，并引入智慧監(jiān)管“星級評價”動態(tài)管理機制，將放心消費與智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管相融合，引導(dǎo)動員消費者共同參與監(jiān)管與創(chuàng)建，創(chuàng)建海南放心消費的“大數(shù)據(jù)+信用”模式。

據(jù)介紹，海南省市場監(jiān)管局通過便捷申報渠道、簡化操作流程、實施科技賦能等一系列措施，在全國率先實行放心消費承諾備案制。符合基本條件的經(jīng)營主體可登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（海南）“放心消費在海南”創(chuàng)建欄目（網(wǎng)址：http://218.77.183.36:1888/index.jspx），或掃描二維碼登錄，僅需在線作出“放心消費•誠信經(jīng)營”承諾，即成為“放心消費承諾單位”，接受相應(yīng)的“星級評價”動態(tài)管理，在6個月后通過評價的經(jīng)營主體即可正式獲得該星級的“放心消費單位”稱號。

海南省市場監(jiān)管局相關(guān)人員介紹說，在線承諾方式極大地減輕了經(jīng)營主體的申報操作成本，減少了申報材料，縮短了申報時間，有助于改善經(jīng)營主體參與創(chuàng)建的主觀體驗，吸引更多的經(jīng)營主體積極參與，增強經(jīng)營主體自覺履行消費維權(quán)主體責(zé)任意識，讓主動承諾成為良好消費環(huán)境的催化劑。

據(jù)了解，海南省市場監(jiān)管局對參與創(chuàng)建的“放心消費承諾單位”將實行信用激勵機制，信用等級由低到高依次為三星級、四星級、五星級，達到“三星級”及以上的“放心消費承諾單位”可獲得“放心消費單位”稱號。“星級評價”動態(tài)管理體系，對不同星級的經(jīng)營主體實施差異化監(jiān)管，有效提高監(jiān)管的科學(xué)性、精準性和靶向性。如對不履行承諾條款、受到行政處罰，存在缺斤短兩、虛假宣傳、強迫誘導(dǎo)消費等違法違規(guī)行為的，給予降星、摘星、“紅黃牌”警告等；對獲得高星級評價，信用狀況好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的，降低隨機抽查頻次，“無事不擾”。

海南省市場監(jiān)管局相關(guān)人員表示，這樣能真正做到“守信激勵、失信懲戒”正向激勵經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營。一方面，有利于消費者根據(jù)商家星級選擇消費對象，更好地保障消費者合法權(quán)益，減少欺詐和虛假宣傳，從而降低消費風(fēng)險，維護消費環(huán)境的健康和公平；另一方面，也有利于引導(dǎo)商家通過自律，打造良好的信用形象，逐步提升市場影響力，從而實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。

記者了解到，目前，海南省已培育放心消費單位1322家、放心消費商圈23個、線下購物無理由退貨承諾單位1835家。市場監(jiān)管部門依托歸集到國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（海南）的大數(shù)據(jù)支撐，對作出“放心消費單位”承諾經(jīng)營主體的投訴舉報、行政處罰、列嚴列異等信息進行綜合評價，結(jié)合日常監(jiān)管情況，精準建立數(shù)字化評價模型，具備大數(shù)據(jù)自動比對、自動評價、評價結(jié)果公示等功能。全省統(tǒng)一設(shè)置的“放心消費在海南”二維碼，可實現(xiàn)經(jīng)營主體、消費者、監(jiān)管人員便利化操作，形成經(jīng)營主體自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督互為支撐的協(xié)同共治格局。“放心消費在海南”創(chuàng)建欄目還將為參與創(chuàng)建的經(jīng)營主體提供商品、服務(wù)展示平臺，加大對“放心消費單位”的宣傳，提高其知名度和曝光度，助力提升企業(yè)品牌形象、增強市場競爭力，為經(jīng)營主體發(fā)展注入“放心消費”新動能。