中國消費者報福州訊（林莉莉 吳徐霖 記者張文章）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和消費環(huán)境，近日，福建廈門鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作站和消費維權(quán)工作站成立，廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局、鼓浪嶼管委會、鼓浪嶼街道全程參與并指導(dǎo)。

據(jù)了解，此次新掛牌成立的思明區(qū)消費者權(quán)益保護委員會消費維權(quán)工作站和思明區(qū)市場監(jiān)管局知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作站鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會分站，是廈門市首個以協(xié)會作為站點的知識產(chǎn)權(quán)分站和消費維權(quán)點。為強化鼓浪嶼消費環(huán)境建設(shè)，今年以來，思明區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)三年攻堅專項行動，真抓實干做優(yōu)服務(wù)、提高效能，以鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會的兩個站點為紐帶，為經(jīng)營主體提供信息檢索、法律咨詢、援助指導(dǎo)、糾紛調(diào)解等綜合性知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)；暢通消費投訴渠道，幫助經(jīng)營主體提升消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效，營造誠信文明經(jīng)營的良好氛圍。

思明區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示：“兩個站點同步授牌，更有助于打造鼓浪嶼放心消費的‘金色名片’。我們將繼續(xù)支持和指導(dǎo)站點整合資源、優(yōu)化管理，不斷提升行業(yè)品牌形象。”

鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)和消費維權(quán)工作站授牌儀式。資料圖片

站點授牌儀式上，思明區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員結(jié)合旅游投訴糾紛熱點問題為協(xié)會成員進行授課，現(xiàn)場解答經(jīng)營者在消費維權(quán)工作中遇到的疑點、難點問題。活動還邀請廈門市律師協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)委員會委員、廈門市知識產(chǎn)權(quán)協(xié)會會員鐘哲林開展知識產(chǎn)權(quán)與競爭糾紛案件等主題培訓(xùn)。

“兩個分站的成立將使我們在杜絕侵權(quán)的同時學(xué)習(xí)維權(quán)，同舟共濟、共同提升，為市民游客提供更優(yōu)質(zhì)的島嶼生活體驗服務(wù)。”鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會會長林海聰表示。

記者了解到，除了鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作站，今年思明區(qū)市場監(jiān)管局還指導(dǎo)成立了知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)工作站廈門科技交流中心分站、演武小學(xué)聯(lián)絡(luò)點，搭建橋梁助力提高全民知識產(chǎn)權(quán)意識和創(chuàng)新能力。截至12月20日，思明區(qū)已建有消費維權(quán)站點101個，思明區(qū)市場監(jiān)管局指導(dǎo)站點大力推進線下七天無理由退貨試點工作，今年退貨金額已達328.13萬元。