中國消費者報南京訊 線下購物線上退、本地消費異地退、先行墊付極速退、優品展示放心購……為推進放心消費工作數智化、積極營造安全放心的消費環境，3月15日，南京市市場監管局打造的“寧放心”消費智慧平臺正式上線。

“寧放心”消費智慧平臺正式上線。資料圖片

據介紹，“寧放心”智慧平臺基于“我的南京”APP（聚焦南京居民各類生活信息的城市級公共服務移動應用軟件），運用信息化技術，打造消費者、經營者、監管者三端互聯對接，聚焦示范單位申報、小額先行賠付、無理由退貨服務三大業務場景和“放心消費一張圖”等功能，讓消費更放心、購物更舒心、退貨更省心。

針對實體店線下退貨不夠便捷的問題，“寧放心”平臺通過無理由退貨場景建設，提供全市實體店線上統一的便捷售后服務，消費者在線下實體店購物可實現線上申請退貨。目前，南京市已有50個商業綜合體首批上線“寧放心”智慧平臺，今年全市所有商業綜合體將全部完成上線，有效提升線下實體店的消費和服務品質。

為加快商品或服務價值小的消費投訴處理，通過“寧放心”平臺可實現小額先行賠付。在南京夫子廟景區，通過平臺小額先行賠付場景，可實現小額先行賠付線上申請，促進消費糾紛源頭化解。目前已有近500家商戶簽訂消費者保障服務協議，由相關協會統一實施小額先行賠付。

“寧放心”消費智慧平臺示范單位公示。資料圖片

此外，“寧放心”平臺為經營者提供創建示范在線申報，內含“寧誠信”碼、惠民卡包等模塊。通過公示創建示范標準，建立示范單位在線申報和展示窗口，為經營者提供便捷的申報渠道，幫助企業加強品牌建設。同時，搭建放心消費創建示范培育庫、認定庫以及復評庫，實現示范單位全生命周期的動態監管。當前已上線100家省、市級放心消費創建示范單位，涵蓋衣、食、住、行等消費場所，并實現了精準定位、一鍵導航。

下一步，南京市市場監管局將持續迭代“寧放心”消費智慧平臺，把平臺做出特色、做成品牌，全力營造安心、放心的高品質消費環境，擦亮“放心消費在南京”金字招牌。（薛晶晶）