中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）新鮮水果制成果脯需要幾步？如何保證果脯的安全衛生？被列入世界文化遺產名錄的花山巖畫景區如何提升旅游消費體驗？帶著這些問題，3月27日，廣西消費者權益保護委員、崇左市市場監管局以及崇左市消委會、寧明縣市場監管局組織消費者代表、市場監管“兩代表一委員”監督員來到寧明縣開展邊境消費體察活動。

廣西寧明清和果品有限公司是一家以果脯蜜餞類零食生產加工為主的企業，是寧明縣的“扶貧車間”，為當地邊民就業增收發揮了重要作用。當日，消費體察團走進清和公司車間，體驗果脯生產過程以及嚴格的食品安全管理體系。

“通過這次消費體察活動，我們更好地了解了消費者的需求和期望，也更加意識到只有提升產品質量，才能更好地提升市場競爭力和用戶滿意度。”清和公司負責人說。

體察員深入企業生產線，了解產品生產過程。葉黃斌/攝

消費者代表馮海棠表示：“通過這次參觀，我感覺企業從原輔料到成品的質量管控，比想象中要好很多，這會增加我們對該公司產品的信心。”

中旅（廣西寧明）巖畫旅游文化有限公司坐落在美麗的花山巖畫放心消費示范景區內。走過景區游客中心，消費體察團可以看到在售票處旁懸掛著“放心消費”標志牌和“消費維權服務站”的牌匾。

“我們公司非常注重消費者的消費體驗，總公司還有一套消費輿情監測系統，我們每天都會關注景區的正負面輿情以及消費投訴等信息，一旦監測到問題，都會第一時間處置。”企業負責人打開監測系統向消費體察團展示。

“2022年以來，我們已經在全市51個國家4A級（含）以上景區創建了放心消費示范景區，且全部執行財政兜底‘線下七天無理由退貨’制度。去年，我們又在這些熱門景區建立消費維權服務站，花山巖畫景區就是其中一個。”崇左市市場監管局副局長何子才說。

花山巖畫景區工作人員向體察團代表介紹景區服務設施建設情況。顧艷偉/攝

消費者代表周楊妮在體驗完花山巖畫游船項目后，興奮地說：“景區對于明碼標價、安全設置等工作做得很好。能通過這次活動為消費維權出一份力，又一睹世界文化遺產的風采，真是收獲滿滿。”

黨代表關永興曾因工作關系到花山巖畫景區開展調研，當再次以監督員身份參加活動，心情和感受則是完全不一樣。“崇左市的旅游資源得天獨厚，希望有關部門進一步加大旅游景區配套設施的建設和管理，做好相關的售后服務，從而讓游客愿意來、留得住。”關永興說。

消費體察結束后，消費者代表、市場監管“兩代表一委員”監督員現場填寫體察評議表。“我們將認真對待大家提出的寶貴建議，進一步提升我縣的商品和服務質量，為更多的消費者提供更好的消費體驗。”寧明縣市場監管局黨組書記、局長周燕玲在對體察團成員表達了感謝后表示，本次活動必將對提升寧明縣企業主體責任意識和邊境旅游服務質量具有很好的促進作用。

廣西消委會秘書長唐楚堯表示，開展體察活動的目的是了解企業的商品和服務的真實狀況，為消費者提供消費指引，為監管者提供監管建議。下一步，廣西消委會將繼續聯合各市縣市場監管和消委會組織開展類似活動，讓更多消費者參與商品和服務市場的監督，以此促進經營者和消費者建立互信，進而提振消費信心，激發消費活力，為廣西經濟社會健康持續發展積聚動能。