中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）11月21日，河南省開封市市場監管局、開封市消費者協會邀請人大代表、政協委員、消費者代表及新聞媒體單位組成消費體察團，走進鮮風生活開元店開展消費體察活動。

活動現場，體察團一行實地察看了超市食品區、生鮮區、日用品區等重點區域，詳細了解商品進貨查驗、質量管控、明碼標價等環節的管理規范。鮮風生活開元店負責人圍繞“放心消費承諾”“線下七日無理由退貨”“異地異店退換貨”等特色服務舉措進行詳細講解，重點介紹了企業在優化售后服務、簡化退換貨流程、快速處理消費糾紛等方面的創新做法與實踐成效。過程中，代表們細致核查生鮮產地、檢測信息及產品價簽、包裝，圍繞商品質量管控、售后服務細節等情況積極反饋優化建議。

活動現場。開封市市場監管局供圖

開封市市場監管局黨組成員、副局長韓慶峰表示，此次消費體察活動是開封市構建“政府引導、企業自律、社會監督、消費者參與”多元共治消費環境的重要舉措。今年以來，開封市市場監管局持續發力“放心消費”主體培育工作，聚焦消費者關切的商品質量、交易行為、售后服務、糾紛解決等核心環節，積極引導經營者主動向社會公開承諾，以更高標準、更優服務滿足群眾消費需求。