中國消費者報哈爾濱訊（記者李洪濤）9月29日，黑龍江省消費者協(xié)會組織業(yè)務(wù)部門工作人員、消費者及媒體代表，走進黑龍江廣匯電器有限公司一號倉，開展 “3•15 金秋購物節(jié)” 系列消費體察活動，實地了解家電產(chǎn)品的銷售模式、質(zhì)量保障、配送服務(wù)，以及售后服務(wù)與“家電醫(yī)院”的服務(wù)模式。

廣匯電器在黑龍江省有20家連鎖門店，打造了省內(nèi)首家 6000平方米家電折扣店，并以“品牌是金，服務(wù)是魂” 為服務(wù)理念，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更具歸屬感的消費體驗。為實現(xiàn)從銷售到售后的一體化服務(wù)，賣場內(nèi)設(shè)立了“廣匯電器家電醫(yī)院”，為顧客提供全方位的家電義診服務(wù)。今年9月，黑龍江省消協(xié)組織開展“3•15 金秋購物節(jié)”活動，廣匯電器積極參與，“廣匯電器家電醫(yī)院” 推出了小家電免費維修、大家電免上門檢測費、配件7折、購物贈送家電清洗服務(wù)等舉措，切實為顧客解決家電使用的后顧之憂。

活動現(xiàn)場，黑龍江省消協(xié)還就如何進一步提高服務(wù)質(zhì)量、暢通投訴渠道等問題與廣匯電器交換意見，并就“全國消協(xié)智慧 315 平臺”開展宣貫工作，詳細(xì)講解該平臺在投訴處理、企業(yè)信用評價、消費預(yù)警等方面的重要功能，并鼓勵廣匯電器積極接入該平臺，共同為消費者營造安全、放心的消費環(huán)境。