中國消費者報南京訊 近日，江蘇省江陰市消費者權益保護委員會處理了一起有關購物開發票的消費投訴。今年4月，消費者王先生參加了摩托車以舊換新的促銷活動，付款提貨后，該摩托車代理商以不賺錢為由，拒絕開發票，導致王先生無法上牌。王先生遂向江陰市消保委新橋分會尋求幫助，希望代理商盡快補開發票或者直接退貨退款。

接到投訴后，新橋分會工作人員立即聯系商家和王先生了解情況。王先生表示購買摩托車的當天，以為代理商會將購車發票放在說明書的袋子內，就直接騎著摩托車回家了。到家后才發現袋內并沒有購買發票，便立即向代理商索要。

就王先生反映的情況，新橋分會工作人員詢問了該品牌摩托代理商的工作人員。據其介紹，因為王先生參加的是廠家搞的促銷活動，代理商只負責安裝。開發票涉及到繳稅，王先生應該找廠家開，而不是找代理商。

分會工作人員又聯系了該品牌廠家，廠家回應稱，促銷產品同樣享受“三包”、發票及保修的待遇，并表示愿意給予代理商一定的補償，要求代理商盡快給顧客補開發票。該品牌代理商也承諾，會盡快給王先生補開發票。王先生對此處理結果表示滿意。

《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。本案中，消費者向商家索要發票合理合法，商家必須出具發票。

江陰市消保委提醒廣大消費者，不論是促銷還是打折，只要是賣出去的商品，商家就應該給顧客開發票。沒有發票，不僅無法上牌照，如果車子出現問題，維修保養也是一大問題。為了切實維護機動車購銷雙方的合法權益，在發票開具和使用方面要遵循機動車銷售方按照“一車一票”的原則開具機動車銷售統一發票。（薛晶晶）