中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）5月22日，浙江省舉行騎手隊伍素養提升行動暨“騎士學院•暖心驛站”首發儀式。浙江省首個騎手培訓基地“騎士學院”在杭州拱墅區掛牌成立并現場開講第一課“騎手安全教育宣貫”，活動還啟動了騎手暖心驛站，休憩娛樂、關愛服務、學習教育等服務全面入駐拱墅區189個黨群服務中心。

“服務好外賣騎手等新就業群體，是推動平臺經濟高質量發展的重要一環?！闭憬∈袌霰O管局有關負責人介紹說，今年，浙江省市場監管系統以“大人才觀”為統領，著力構建市場監管領域“122N”干部人才隊伍建設譜系，為助推高質量發展、助力省域技能型社會建設提供堅實的人才支撐。浙江省市場監管局制定出臺了《平臺經濟勞動者素養提升行動實施方案》，騎手隊伍素養提升是其中重要內容。

活動中，浙江省首個騎手培訓基地“騎士學院”在杭州市拱墅區掛牌成立。通過政府、企業與社會三級聯動，由拱墅區市場監管和消防救援等職能部門、文暉街道和新和平商務社區等屬地單位、外賣平臺和社會愛心企業等聯建單位聯合組成的騎士學院講師團也應運而生。拱墅區消防救援大隊現場開講第一課“騎手安全教育宣貫”，圍繞電動自行車的火災預防、安全充電、正規選購、應急處置等方面進行了詳細講解。

“騎士學院”通過線上線下模式授課，打造騎手專屬的學習陣地。首批12個課程緊貼騎手日常生活和工作所需，既有《外賣送餐快速入門》《客戶服務溝通技巧及路線規劃》《日常英語口語外賣篇》等業務培訓，也有《事關外賣 杭州專門立法》《電動車消防安全知識》等政策指導，還有《家庭心理（心理營養）》《居家理發技巧》等實用技能，后續還將聯合人社等部門提供職業技能認定等服務。

當前，浙江省市場監管局聯合相關部門正在全省部署開展“騎手暖心驛站”建設。其中，由拱墅區打造的“騎手暖心驛站+騎手黨群服務中心”在活動中首發。活動現場，展示了“騎手暖心驛站”的休憩娛樂、關愛服務、學習教育三大功能區塊的運維服務。拱墅區個私民營企業協會為騎手們送上首批100份“暖心大禮包”，包含大容積水壺、防曬冰袖、分體雨衣、防水手機套等騎手日常實用物品。

在拱墅區新和平商務社區黨群服務中心，《中國消費者報》記者看到了“騎手暖心驛站”的“樣板房”。這里設置了衛生間、休息座椅，提供飲水、手機充電等服務，并配有空調、微波爐等設施。在路上，騎手們戴著黃色的袋鼠耳朵、藍色的竹蜻蜓穿梭奔跑，只為了讓消費者享受“準時送達”。在驛站，他們可放下疲憊身軀，在這里歇歇腳、充充“電”，以待“滿血復活”。