中國消費者報重慶訊（記者劉文新）外籍消費者查爾斯先生通過網絡平臺，從個體經營者李某杰處訂購了一臺二手車，該車經第三方檢測機構鑒定，存在多處“異常”問題。消費者要求退車退款遭到拒絕，便向重慶市銅梁區人民法院起訴，法院啟動訴調對接機制，將案件移交給銅梁區消費者權益保護委員會進行調解。9月14日，雙方達成退車退款協議，李某杰支付了8550元補償金。
5月初，查爾斯先生在網絡平臺看到李某杰在銷售一款“東南-菱帥”二手車，便添加對方微信，表達了購買意愿，達成購買協議，并分3次支付了購車款，總計2.21萬元。6月19日，李某杰將車輛交付給查爾斯先生。
7月2日，查爾斯先生將車輛送至車輛檢測機構進行檢測。檢測機構出具的《車輛檢測評估報告》顯示，在66個“事故檢測”項目中，29個存在“異常”；27個“泡水檢測”項目中，4個存在“異常”；23個“火燒檢測”項目中，2個存在“異常”；16個“發動機檢測”項目中，8個存在“異常”；54個“車輛底盤檢測”項目中，29個存在“異常”。其中，車身底板、左后縱梁存在切割、焊接、銹蝕腐爛的情形。底板縱梁、后圍板、水箱框架、行李箱底板、右后輪旋、左后輪旋等多處出現變形；燃油箱及管路存在泄漏現象、發動機油底殼存在變形、漏油現象。發動機氣門室蓋、發動機排氣歧管、發動機進氣歧管等多處出現拆卸痕跡。
查爾斯先生認為，《車輛檢測評估報告》表明，這是一輛多次出現重大交通事故的車輛，李某杰卻以正常二手車的價格出售給他，構成欺詐銷售，嚴重侵害了他的合法權益。
查爾斯先生要求李某杰退款退車，遭到拒絕，于是將李某杰訴至銅梁區人民法院，要求其退還購車款2.21萬元，并按購車款的3倍支付賠償金6.63萬元。
銅梁區人民法院受理此案后，按照訴調對接機制，將案件移交給銅梁區消委會進行調解。調解過程中，李某杰意識到了自身的錯誤，同意將2.21萬元購車款退還給查爾斯先生，并支付補償金8550元。查爾斯先生收到上述款項后，將車輛退還給了李某杰。
