中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者耿記安）長(zhǎng)期以來(lái)，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)始終堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作質(zhì)效，取得了累累碩果。

黨建工作亮點(diǎn)紛呈

回眸百年求索路，追憶紅色足跡行。一個(gè)艷陽(yáng)高照的日子，河南省消協(xié)黨支部的12名黨員來(lái)到鞏義市“紅船記憶”紅色教育基地。

在教育基地，黨員干部們先后到豫西抗日先遣支隊(duì)司令部、鞏縣抗日民主政府和豫西地委黨校等革命舊址、“紅船精神”的踐行者——“現(xiàn)代愚公”所在地北莊村參觀學(xué)習(xí)，并在黨旗前重溫入黨誓詞。在“紅船記憶”黨建教育基地，黨員干部們踏上紅船，聆聽(tīng)工作人員介紹紅船精神，重溫紅色歷史，接受了一次生動(dòng)的黨性教育和精神洗禮。這僅僅是河南省消協(xié)黨建工作的一個(gè)縮影。

河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)黨建工作掠影。資料圖片

反對(duì)餐桌浪費(fèi)，黨員身體力行；倡導(dǎo)綠色出行，黨員健步比賽；關(guān)愛(ài)環(huán)衛(wèi)工人，踏著晨曦發(fā)放愛(ài)心粥；貼近人民群眾，走進(jìn)社區(qū)做起垃圾清運(yùn)工；保護(hù)黃河母親河，收揀游客垃圾；堅(jiān)守廉潔奉公，走進(jìn)反腐倡廉基地接受洗禮；守護(hù)綠色山河，走進(jìn)大山植樹(shù)造林；傳承紅色基因，堅(jiān)守為人民服務(wù)的理想信念……一直以來(lái)，河南省消協(xié)堅(jiān)持發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以黨建促消保，亮點(diǎn)紛呈。

堅(jiān)守“以人民為中心”

“感謝河南省消協(xié)維護(hù)了我們28名消費(fèi)者的合法權(quán)益。”2024年5月24日，河南省消協(xié)迎來(lái)了5位消費(fèi)者代表，他們拿著“不忘初心為人民，為民解憂暖人心”的錦旗和“一切為了消費(fèi)者的幸福”的感謝信表達(dá)著感激之情。

此前，“鄭州28名消費(fèi)者在簡(jiǎn)瑜伽館辦卡后遭遇關(guān)店”受到社會(huì)廣泛關(guān)注。在河南省消協(xié)長(zhǎng)達(dá)10個(gè)多月的持續(xù)關(guān)注下，關(guān)門(mén)的瑜伽店退還了28名消費(fèi)者全部余額共計(jì)66449元。在預(yù)付式消費(fèi)投訴居高不下、處理困難的當(dāng)下，該起消費(fèi)糾紛的解決具有深遠(yuǎn)意義。

“‘不以事小而不為，不以事難而推諉’是河南省消協(xié)在消費(fèi)維權(quán)工作中堅(jiān)持以人民為中心精神的最好寫(xiě)照，也是河南省消協(xié)長(zhǎng)期堅(jiān)持以黨建促消費(fèi)維權(quán)工作中秉承的擔(dān)當(dāng)和使命。”河南省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)韓曉明說(shuō)。“把消費(fèi)者的急難愁盼當(dāng)成工作著力點(diǎn)，將消費(fèi)者的滿(mǎn)意指數(shù)、幸福指數(shù)當(dāng)作自己的快樂(lè)指數(shù)”是河南省消協(xié)以黨建工作筑牢消費(fèi)維權(quán)工作基石的核心體現(xiàn)。

對(duì)國(guó)家電網(wǎng)河南省電力公司進(jìn)行指導(dǎo)談話就是河南省消協(xié)堅(jiān)持以人民為中心理念的又一個(gè)重要體現(xiàn)。

2023年，河南省各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)及全省消費(fèi)者組織共接收涉及河南省國(guó)家電網(wǎng)的投訴舉報(bào)374件，其中投訴238件、舉報(bào)136件。其中，投訴反映的主要問(wèn)題是：電表走得快，計(jì)量不準(zhǔn)；價(jià)格問(wèn)題，物業(yè)公司或房東收取電費(fèi)不合理或更換電表后計(jì)量不準(zhǔn)；電表質(zhì)量問(wèn)題；居民用充電樁無(wú)故扣費(fèi)、充值退款難，居民充電樁安裝、使用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。消費(fèi)者舉報(bào)的主要內(nèi)容涉及：價(jià)格違法，存在不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的行為；計(jì)量違法，電表計(jì)量不準(zhǔn)等。

2024年7月5日，河南省消協(xié)就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)事項(xiàng)對(duì)國(guó)家電網(wǎng)河南省電力公司進(jìn)行指導(dǎo)談話，要求該公司認(rèn)真履職盡責(zé)，積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，取得了良好的社會(huì)反響。 

河南省消協(xié)還圍繞預(yù)付式消費(fèi)和空置房物業(yè)費(fèi)等消費(fèi)難題做了大量的調(diào)研和突破性工作。以人民利益為中心、以黨建促消費(fèi)維權(quán)，是河南省消協(xié)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)守的工作準(zhǔn)則，也取得了累累碩果。

記者了解到，河南省消費(fèi)者組織2023年共受理消費(fèi)者投訴21904件、解決19638件，投訴解決率89.65%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2243.5萬(wàn)元。2023年，河南省消費(fèi)者組織有15個(gè)組織和個(gè)人被評(píng)為全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)系統(tǒng)先進(jìn)單位或個(gè)人。