中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）9月24日至25日，由滇黔桂消費維權聯盟輪值單位云南省消費者協會主辦的旅游放心消費民宿消費體察活動在云南省騰沖市舉辦，來自云南、貴州、廣西3省（自治區）消委會（消協）以及部分地市市場監管局、消委會（消協）代表組成的消費體察團參加本次活動。

活動中，體察團通過實地走訪、培訓交流方式，前往騰沖市多家具有代表性的民宿，對民宿的整體情況包括客房設施、外部環境、交通狀況、內部裝修、衛生狀況、服務質量等進行了消費體察，同時重點關注民宿預訂的退改簽政策、服務與宣傳的匹配程度等民宿行業投訴類共性問題。

民宿經營者向體察代表介紹民宿情況。顧艷偉/攝

體察發現，隨著消費理念的變化，消費者逐漸傾向于獨特性和個性化。越來越多消費者在騰沖旅游時選擇入住更加個性化的民宿。騰沖市旅游民宿經營者在旅游部門的引導下，充分挖掘自身歷史、民族和文化特色，在旅游景點規劃和民宿整體設計方面與當地厚重的歷史積淀、豐富多彩的自然人文景觀及民族團結促鄉村振興等發展主題深度耦合，打造了多元化的騰沖旅游新場景，促進了騰沖旅游內涵式發展。

騰沖市市場監管局相關負責人介紹說，市場監管部門和消費者組織不斷強化監管執法和社會監督，有力規范了旅游景區和民宿酒店的服務行為，讓廣大消費者放心消費，進一步激發消費潛能，促進相關產業高質量發展。

9月24日下午，云南省消費者協會和攜程旅行平臺聯合對騰沖市50多家民宿經營者進行培訓。云南省消協通報了2024年以來涉及民宿的投訴和主要問題，并結合《消費者權益保護法》和《消費者權益保護法實施條例》的相關條款，提醒民宿經營者要自律履行企業主體責任，杜絕虛假誤導性宣傳，切實為消費者提供質優價廉的民宿服務。

9月25日下午，云南省消費者協會向參加體察的代表發放了旅游和民宿行業消費者滿意度調查問卷。體察代表圍繞建立旅游行業的省際協同消費體察機制和完善民宿行業團體標準等方面進行交流發言。

貴州省消費者協會和廣西消費者權益保護委員會代表表示，云南省通過旅游行業、民宿行業規范化建設積累了先進經驗，為貴州和廣西規范、推動民宿行業發展提供了良好的借鑒，3省（自治區）消委會（消協）應當在滇黔桂地區民宿行業發展方面，展開深度合作，進一步提升滇黔桂地區民宿市場的消費者滿意度。

云南省消費者協會代表表示，滇黔桂消費維權聯盟自成立以來，開展了典型案例發布、消費體察、比較試驗等活動，對優化滇黔桂地區消費市場環境，發揮了積極作用。今后，聯盟應當繼續探索新的合作交流模式，在強化社會監督等方面加大協作力度，通過聯合發布消費警示、約談媒體曝光等方式，共同促進區域消費維權工作水平提質升級，讓3地的消費維權合作邁上新臺階。