中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）指導(dǎo)整改“問題”格式條款861條，依法清除“霸王條款”179條，培育放心消費(fèi)商圈（街區(qū)）485個(gè)，635家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)完成改造提升，發(fā)展了9.7萬(wàn)家無(wú)理由退換貨單位……記者近日從浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年，浙江省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門以“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)為總牽引，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者信心，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體良性發(fā)展，不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。

供應(yīng)與購(gòu)買，如同車輪軸線的兩端緊密相連。今年，浙江市場(chǎng)監(jiān)管部門針對(duì)消費(fèi)的供給側(cè)，強(qiáng)化源頭監(jiān)管。整治服務(wù)行業(yè)的“霸王條款”，提升服務(wù)消費(fèi)質(zhì)量；查處消費(fèi)市場(chǎng)上美容美發(fā)價(jià)格違法、食品安全、保健品虛假宣傳等突出問題。指導(dǎo)整改“問題”格式條款861條，依法清除“霸王條款”179條。查處401起保健品違法案件，罰沒1265萬(wàn)元。檢查電子計(jì)價(jià)秤9.1萬(wàn)臺(tái)，查處不合格秤2272臺(tái)。

“消費(fèi)者需要的是優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，而不是‘劣幣驅(qū)逐良幣’。我們通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管、整治痼疾，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)主體做好品質(zhì)和服務(wù)，還市場(chǎng)以風(fēng)清氣正，給消費(fèi)者以信心和保障。”浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在提升消費(fèi)供給品質(zhì)的同時(shí)，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管部門致力于創(chuàng)造更優(yōu)消費(fèi)環(huán)境。目前，浙江省已培育放心消費(fèi)商圈（街區(qū)）485個(gè)，635家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)完成改造提升，放心消費(fèi)高速公路服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，42720家生產(chǎn)銷售單位建立了嚴(yán)格的工作制度。放心消費(fèi)覆蓋了吃、穿、行等各方各面，消費(fèi)環(huán)境實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。

浙江省持續(xù)強(qiáng)化退換貨保障，動(dòng)態(tài)發(fā)展了9.7萬(wàn)家無(wú)理由退換貨單位，部分商家已帶頭推出“異地異店無(wú)理由退貨”和“60天無(wú)理由退換貨”服務(wù)。同時(shí)，提升消費(fèi)投訴調(diào)處能力，推廣ODR（在線糾紛解決）機(jī)制，提高調(diào)解效率，全省已有10057家企業(yè)加入ODR，也就是消費(fèi)糾紛在線解決。今年前11個(gè)月自行化解消費(fèi)糾紛57.81萬(wàn)件，有效增強(qiáng)消費(fèi)者信心和消費(fèi)意愿。

此外，浙江省通過(guò)引入放心消費(fèi)單元建設(shè)、放心消費(fèi)商戶專項(xiàng)融資“放心貸”等措施，動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)單元25余萬(wàn)家，累計(jì)服務(wù)放心消費(fèi)單元20.08萬(wàn)家，發(fā)放“放心貸”1270多億元，為企業(yè)商家節(jié)約利息成本超1.6億元。“成為放心消費(fèi)單元，認(rèn)真履諾踐諾后，消費(fèi)者對(duì)我們更放心，進(jìn)店購(gòu)買意愿增強(qiáng)了。”杭州市淳安縣下姜村千島湖獅城酒坊的“掌柜”鄭成華說(shuō)。

據(jù)介紹，浙江省推行放心消費(fèi)建設(shè)，不僅增強(qiáng)了消費(fèi)體驗(yàn)，且有力地推動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的健康成長(zhǎng)，為市場(chǎng)注入澎湃活力。從燈火輝煌的夜間經(jīng)濟(jì)樣板城市到獨(dú)具特色的商業(yè)街區(qū)，從深耕本土的企業(yè)到遍布各處的放心消費(fèi)場(chǎng)景，浙江省的消費(fèi)市場(chǎng)正以其多元化、個(gè)性化的鮮明特色為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)力。