中國消費者報合肥訊（記者司宇萌）日前，安徽省市場監管局印發《皖美消費放心工程實施方案》（以下簡稱《實施方案》），提出到2027年，動態培育一批放心消費經營單元，12315效能評價位居全國第一方陣，安徽省消費環境進一步優化，經營者誠信自律顯著增強，消費維權更加便捷高效，消費市場更加規范有序。

《實施方案》明確了8項重點任務，包括全面開展放心消費培育工作、持續推進線下無理由退貨活動、著力推動區域消費環境協同發展、豐富完善消費維權工具、總結推廣“楓橋經驗”安徽樣板、優化提升ODR單位發展質效、不斷深化消費維權服務站建設、持續推動食品安全社會共治服務站建設。

據介紹，安徽省市場監管局將聚焦“衣、食、住、行、游、樂、購”等重要消費領域和行業，全面實施放心消費培育行動，大力引導線下實體店開展無理由退換貨及異地異店退換貨服務承諾活動，打造一批放心商超、放心網店、放心餐飲、放心景區、放心街區等經營單元；推動形成“三調一和”（行政調解、人民調解、行業調解、企業和解）多元化解消費糾紛機制，為消費者提供多層次、多途徑、低成本、高效率糾紛解決渠道，部署推廣“楓橋經驗”安徽樣板，持續打造“新時代六尺巷工作法”等消費糾紛調解特色品牌，引導更多企業加入ODR機制；推動食品安全社會共治服務站建設，以“小站點”發揮食品安全社會共治的“大作用”，共同守護“舌尖上的安全”。