中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）為進(jìn)一步規(guī)范山東省酒店行業(yè)取消訂房退費(fèi)行為，完善相關(guān)規(guī)則，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造公正合理的消費(fèi)環(huán)境，12月12日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開酒店取消訂房退費(fèi)規(guī)則座談會(huì)。山東省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、省市場監(jiān)管局相關(guān)人員，省文旅集團(tuán)、省飯店協(xié)會(huì)、省精品旅游促進(jìn)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)代表以及部分酒店負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議。

會(huì)上，山東省消協(xié)通報(bào)了山東省部分酒店取消訂房退費(fèi)規(guī)則調(diào)查報(bào)告，與會(huì)代表圍繞酒店取消訂房退費(fèi)有關(guān)問題、規(guī)定規(guī)則及對策建議進(jìn)行了深入研討交流，美團(tuán)代表平臺(tái)作了誠信經(jīng)營承諾，省飯店行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了誠信經(jīng)營倡議書。

據(jù)了解，今年10月份，山東省消協(xié)對全省部分酒店取消訂房退費(fèi)規(guī)則進(jìn)行了調(diào)查，比對分析了酒店官網(wǎng)、服務(wù)前臺(tái)、預(yù)訂平臺(tái)提供的服務(wù)協(xié)議、條款規(guī)則、信息展示等內(nèi)容，匯總了平臺(tái)、酒店等取消訂房退費(fèi)規(guī)則及存在的問題，并提出了相關(guān)對策建議。山東省消協(xié)將進(jìn)一步匯集各方意見建議，積極向相關(guān)部門、平臺(tái)、企業(yè)反饋，推動(dòng)酒店訂房取消退費(fèi)規(guī)則更加規(guī)范化、合理化、人性化。