中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊(記者尹訓(xùn)銀)為進(jìn)一步規(guī)范山東省酒店行業(yè)取消訂房退費(fèi)行為,完善相關(guān)規(guī)則,更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,營造公正合理的消費(fèi)環(huán)境,12月12日,山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開酒店取消訂房退費(fèi)規(guī)則座談會(huì)。山東省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、省市場監(jiān)管局相關(guān)人員,省文旅集團(tuán)、省飯店協(xié)會(huì)、省精品旅游促進(jìn)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)代表以及部分酒店負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議。
會(huì)上,山東省消協(xié)通報(bào)了山東省部分酒店取消訂房退費(fèi)規(guī)則調(diào)查報(bào)告,與會(huì)代表圍繞酒店取消訂房退費(fèi)有關(guān)問題、規(guī)定規(guī)則及對策建議進(jìn)行了深入研討交流,美團(tuán)代表平臺(tái)作了誠信經(jīng)營承諾,省飯店行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了誠信經(jīng)營倡議書。
據(jù)了解,今年10月份,山東省消協(xié)對全省部分酒店取消訂房退費(fèi)規(guī)則進(jìn)行了調(diào)查,比對分析了酒店官網(wǎng)、服務(wù)前臺(tái)、預(yù)訂平臺(tái)提供的服務(wù)協(xié)議、條款規(guī)則、信息展示等內(nèi)容,匯總了平臺(tái)、酒店等取消訂房退費(fèi)規(guī)則及存在的問題,并提出了相關(guān)對策建議。山東省消協(xié)將進(jìn)一步匯集各方意見建議,積極向相關(guān)部門、平臺(tái)、企業(yè)反饋,推動(dòng)酒店訂房取消退費(fèi)規(guī)則更加規(guī)范化、合理化、人性化。
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