中國消費者報長沙訊（記者余知都）1月9日，湖南召開全省市場監管工作會議。記者獲悉，2024年，湖南省市場監管部門聚焦民生重點領域，不斷優化市場競爭秩序，創優消費環境，著力解決消費者急難愁盼問題，促進經濟持續健康發展，為消費市場注入新動力。
公平競爭是市場經濟的基本原則，也是保護消費者權益的重要手段。2024年，湖南省市場監管部門有效保障公平競爭，開展破除地方保護和市場分割突出問題專項行動，解決公平競爭突出問題28個，整改問題文件128件。開展民生重點領域壟斷問題治理，查辦違法案件5件，核查壟斷線索20件，整改違法行為2起。嚴厲打擊不正當競爭行為，查辦違法案件390件，罰沒清退6709.2萬元。
在推進放心消費行動方面，湖南培育放心消費承諾單位5.64萬家，創建放心消費商圈、街區、市場343個，線下無理由退貨承諾商家1.77萬家，選樹放心消費新場景50個。全省市場監管部門受理消費者投訴、舉報、咨詢49.58萬件，為消費者挽回損失9487.49萬元；開展缺陷產品召回47次，數量21.8萬件。
湖南加強價費監管，切實保護消費者權益。開展價監競爭守護行動，查辦民生領域和涉企違規收費案件914件，罰沒清退1.65億元；推進殯葬行業違規收費治理，歸集違法違規問題線索104條，查辦案件23件。
為進一步規范網絡經營，湖南全面提升監測覆蓋面，重拳整治網絡交易亂象，排查網絡經營主體78.93萬家，處置違法線索6763條。在全國率先出臺互聯網廣告監管指導意見，查辦違法案件235件。
此外，湖南大力推進“鐵拳”“雙打”、打傳規直、虛假廣告、計量器具等專項執法行動，嚴查各類擾亂市場秩序、侵害群眾利益行為，辦結案件2.37萬件，案值6.41億元，有力維護了市場經濟秩序和廣大消費者合法權益。
湖南省市場監管局表示，2025年，市場監管部門將進一步實施內需擴量提效攻堅，以消費提振釋放需求，開展優化消費環境三年行動，全面拓展放心消費新場景，重點培育一批放心消費門店。大力開展“守護消費”“放心消費”促進行動，嚴肅查處消費欺詐、售后推諉、虛假承諾、霸王條款等問題。完善消費糾紛多元化解機制，不斷提升消費維權工作效能。
