中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）從“禁止蕉綠”成為打工人的上班搭子，到虛擬商品“愛因斯坦的腦子”全網(wǎng)爆火，再到各類叫醒、陪聊、哄睡等服務(wù)，情緒消費(fèi)受到不少消費(fèi)者喜愛。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)情緒消費(fèi)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，近日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布提示，提醒消費(fèi)者警惕情緒消費(fèi)潛藏的風(fēng)險(xiǎn)。

情緒消費(fèi)主要指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)受到情感驅(qū)動(dòng)，追求情感上的滿足和心理上的慰藉，具有消費(fèi)虛擬化、心理補(bǔ)償性等特征。情緒消費(fèi)可以幫助部分消費(fèi)者紓解內(nèi)心煩悶、獲得心理慰藉，是不少人自我調(diào)節(jié)的一種手段。

山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，作為一種新業(yè)態(tài)，情緒消費(fèi)潛藏風(fēng)險(xiǎn)。一是個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買情緒消費(fèi)服務(wù)，有時(shí)難以核實(shí)服務(wù)提供者身份、背景等真實(shí)信息，且可能需要向商家提供電話、住址等個(gè)人信息，增加了個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。二是服務(wù)質(zhì)量難保證，大多數(shù)情緒消費(fèi)網(wǎng)店的銷售頁(yè)面只有簡(jiǎn)單的價(jià)格介紹和下單流程，對(duì)從業(yè)者的資質(zhì)、從業(yè)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵信息均未體現(xiàn)，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，不僅不能提供有效服務(wù)，可能還會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理造成傷害。三是法律和道德風(fēng)險(xiǎn)，部分商家打法律和道德的“擦邊球”，利用情緒消費(fèi)的模糊邊界，提供低俗、不良甚至違法違規(guī)的服務(wù)。四是虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，部分商家利用消費(fèi)者的獵奇心理過(guò)度營(yíng)銷，推出各種新奇的無(wú)厘頭商品，夸大商品價(jià)值，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要的消費(fèi)。

山東省消協(xié)提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，提高警惕，審慎選擇服務(wù)，盡量選擇可信、安全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，謹(jǐn)慎對(duì)待誘導(dǎo)性營(yíng)銷手段，避免提供過(guò)多敏感信息，以防隱私泄露。如果遇到情緒困擾依靠自身力量無(wú)法解決的，建議尋求專業(yè)的心理咨詢或治療。相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律和監(jiān)督，嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等方面的審核，完善平臺(tái)用戶投訴和舉報(bào)機(jī)制。建議相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為，健全完善相關(guān)管理辦法和規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。