中國消費者報南京訊（記者薛慶元）春節本是闔家歡樂、新衣上身的喜慶時刻，江蘇省射陽縣消費者沈先生卻遇到了糟心事。近日，記者從射陽縣消費者權益保護委員會獲悉，該消保委最近調解了沈先生在春節期間因服裝質量問題引發的消費糾紛，讓消費者在節后得以安心返工，也為當地商家規范經營敲響了警鐘。

1月27日，沈先生滿心歡喜地在當地一家時裝分公司門店選購了一套總價2045元的服裝，包含羽絨服、牛仔褲及襯衫各一件，準備以嶄新的面貌迎接新年。不料，大年初一穿上新衣后，沈先生發現剛買的牛仔褲掉色嚴重，將配套的羽絨服染得斑斑點點，連鞋子也未能幸免。沈先生立即找到店家討要說法。但令他失望的是，店家對沈先生的訴求百般推脫。節后上班第一天，沈先生便匆匆趕到射陽縣消保委進行投訴。

對此，射陽縣消保委迅速組織工作人員展開調查。時裝店店長表示愿意配合調查，但在談及道歉與賠償問題時，卻稱牛仔褲掉色是正常現象，只因未加固色劑，后期掉色問題會緩解，給出的方案與沈先生要求當面道歉并全額退款的期望相差甚遠。同時，店長還表示，店內同款牛仔褲均有天津市產品質量監督檢測技術研究院紡織纖維檢驗中心出具的合格檢測報告，若重新檢測無質量問題，店方將不再承擔任何責任。

射陽縣消保委調查時裝店。薛慶元/攝

經過多輪溝通調解，雙方最終達成和解。時裝店同意退還沈先生牛仔褲購貨款466元，為其更換價值1070元的全新羽絨服，補償鞋子干洗費用100元，并就此次不愉快的消費體驗誠懇致歉。沈先生也表示接受這一調解結果，雙方糾紛就此圓滿化解。元宵節當天，沈先生電話告知射陽縣消保委，他已收到更換的全新羽絨服，同時委托朋友登門當面感謝。

消費者代表向射陽縣消保委贈送錦旗致謝。薛慶元/攝

射陽縣消保委秘書長姜勤章告訴記者，此次糾紛的成功調解，不僅為沈先生討回了公道，也為射陽縣的消費市場注入了一針“穩定劑”。射陽縣消保委在此提醒廣大消費者，在購買商品尤其是節日期間集中采購時，要注意保留好購物憑證，一旦遭遇消費糾紛，及時向消保委等相關部門投訴，維護自身合法權益。同時，也警示商家嚴格把控商品質量，遇到問題積極主動解決，切不可因一時疏忽或僥幸心理，損害消費者權益。