中國消費者報南寧訊(林春倩 記者顧艷偉)同款藥膏在不同藥店的售價相差近一倍,廣西壯族自治區(qū)靈山縣消費者李先生認為遭遇了價格欺詐。近日,靈山縣市場監(jiān)管局接到投訴后及時介入,最終,藥店補回2盒藥膏并額外補償130元給李先生,糾紛得到妥善化解。
3月17日上午,李先生向靈山縣市場監(jiān)管局靈城市場監(jiān)管所投訴,反映他在該縣和平路某藥店購買了4盒4片裝的“康緣?復方南星止痛膏”,45元/盒,共花費180元。此后,他在別的藥店購買同款藥膏售價為27元/盒。
糾紛雙方簽訂調解協議書。靈山縣市場監(jiān)管局供圖
3月17日下午,市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員來到涉訴藥店檢查,發(fā)現該店貨架上張貼有“康緣?復方南星止痛膏”的價格公示牌,標示的藥膏名稱和價格與李先生提供的信息一致,但藥膏規(guī)格是5貼,產品編號為91327。執(zhí)法人員查看該藥店采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和2種規(guī)格藥膏發(fā)現,該藥店并無4片裝“康緣?復方南星止痛膏”的入庫記錄和銷售記錄。但是,4片裝的購進票據上標示產品編號為52755,零售價30元,與價格公示牌的產品編號、價格均不一致,5片裝的卻與價格公示牌標示一致。
藥店負責人解釋稱,大概率是該店驗收員錯將4片裝規(guī)格的藥膏當成5片裝規(guī)格入庫,店員在結算時也未發(fā)現,這才導致多收取了李先生的費用。
執(zhí)法人員表示,藥店未依法對4貼裝的該品牌藥膏明碼標價,并以5貼的價格銷售4貼藥膏,涉嫌違反了《價格法》《消費者權益保護法》有關規(guī)定,涉嫌侵犯了消費者的知情權、公平交易權。李先生要求藥店作出適當賠償有法可依。
3月19日,執(zhí)法人員組織雙方調解。涉訴藥店向李先生承認錯誤并誠摯道歉,提出給李先生補回2盒同品牌、同規(guī)格的藥膏,并補償130元。李先生了解事情緣由后,認為該藥店并非主觀故意調高價格,對藥店工作人員的失誤表示理解,接受了藥店的解決方案。















