中國消費者報福州訊（記者張文章）“雙11”剛結束，“雙12”又將來臨。持續的網購節讓經營者鉚足勁用各種促銷方式吸引消費者，其中不乏“買一贈一”活動，但有消費者反映買了促銷商品后發現所贈送的商品有質量問題，但因是贈送，對能否索賠甚為糾結。為此，11月23日，福建省消費者權益保護委員會發布消費提醒：贈品不是“次品”，免費不能免責。
福建省消委會認為，商家提供的商品不符合質量要求的，消費者可以依照《消費者權益保護法》有關規定，要求商家履行退貨、更換、修理等義務，同時商家應承擔運輸等必要費用。消費者獲得贈品是建立在購買商品的前提下，商家將贈品的成本轉移到了售出的商品中，消費者購買商品的價格中已經包含了贈品的成本，故贈品也是買賣合同標的物的一部分，即贈品同樣屬于商家提供的商品。因此，贈品出現質量問題，侵害消費者合法權益時，消費者可以要求商家進行賠償。
福建省消委會指出，《消費者權益保護法》規定：“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。”《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》規定：“電子商務經營者在促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費者換購的商品給消費者造成損害，消費者主張電子商務經營者承擔賠償責任，電子商務經營者以獎品、贈品屬于免費提供或者商品屬于換購為由主張免責的，人民法院不予支持。”因此，商家無權以“因為是贈品，所以出現問題一概不負責或者不進行賠償”為由，拒絕對存在質量問題的贈品承擔相應責任，消費者遇到這種情況可以正當維權。
此外，消費者要理性客觀，不能被商家的贈品迷惑，一旦發現贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產品、質量不合格產品的情況，應依法維護自身合法權益。
