中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省杭州市消保委緊扣“促消費、護權益、穩市場”主線，推出系列舉措，全力打造讓市民游客買得舒心、玩得安心的消費環境。

9月15日至10月15日，全國“3•15金秋購物節”活動啟動，杭州以“杭州3•15金秋購物節”為載體，通過“三鏈聯動”為雙節消費“加熱”。據悉，在構建全域消費矩陣鏈上，銀泰百貨、世紀聯華、明康匯等4000余家門店積極參與，覆蓋商貿綜合體、連鎖商超、社區生鮮等多維業態，串聯美妝、數碼、生鮮、文創等15類特色商品，形成“15分鐘品質消費圈”，讓市民游客就近享受優惠。線上線下融合鏈推出“線上秒殺+線下體驗”組合模式，銀泰百貨“365權益折上9折”疊加美妝滿返、世紀聯華“16天無理由退貨”等政策，實現線下無憂購、線上放心訂；同時，“3•15金秋購物節”走進天貓超市等電商直播間開展公益直播，拓寬銷售渠道。品質服務保障鏈方面，參與金秋購物節的企業簽訂“六好”（誠信好、質量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好）承諾書，消費維權聯絡站節日期間保持服務不打烊，確保糾紛不出店解決。

杭州市消保委相關負責人告訴記者，在部門聯動方面，將進一步發揮社會監督作用，加強與旅游、市場監管、交通、商務等相關行業主管部門聯動，及時通報相關情況，協助政府部門做好對景區、商超、餐飲等重點場所的檢查指導工作，對侵犯消費者合法權益的違法經營行為嚴厲打擊，切實維護市場秩序。在投訴方面，將暢通投訴渠道，及時處理消費糾紛，通過多種方式公布消費維權投訴渠道，確保消費者投訴有門、維權有路。在強化經營者責任方面，將倡導誠信經營，督促經營者嚴格遵守《消費者權益保護法》《價格法》等法律法規，堅持誠信經營，提供優質服務，明碼標價，杜絕欺詐。