中國消費者報重慶訊（記者劉文新）按照重慶市人民政府關于“12345一號通”政務服務熱線優化整合工作的統一部署，2021年12月30日零點，重慶市市場監管局12315熱線通過“雙號并行”方式，整合至重慶市12345熱線。

整合后，12315熱線號碼繼續保留，由12345中心負責統一接聽、解答、登記，對涉及市場監管部門職能職責的投訴舉報，通過全國12315平臺分流至市場監管部門處理和反饋。

社會公眾可以繼續撥打12315熱線電話，進行市場監管部門相關咨詢投訴舉報。除撥打12315熱線外，還可以通過全國12315平臺（www.12315.cn）、微信公眾號、微信小程序、手機APP、支付寶小程序、百度小程序等多種渠道，隨時隨地維護消費權益，反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章線索。