中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省徐州市消保委組織召開了全市消費投訴分析暨消費領域不公平合同格式條款座談會，總結今年以來消費投訴工作以及該市落實推進規范不公平合同格式條款的情況，通過深入挖掘消費領域存在的不公平合同格式條款，積極回應社會關切。

座談會現場。資料圖片

江蘇省消保委副秘書長居上，徐州市市場監管局副局長、徐州市消保委副主任徐永星出席會議。徐州市消保委秘書處全體人員，各縣（市）、區消保委（消協）秘書長，市消保委公益律師團相關成員，有關企業負責人及媒體記者約40人參加會議。會議由徐州市消保委副主任、秘書長王洪雷主持。

據介紹，本次會議共征集消費領域不公平合同格式條款15起，其中涉及教育3起、健身3起、家具2起、手機1起、鞋類三包1起、養生1起、汽車銷售1起、網店1起、裝修服務1起和新房買賣1起。

江蘇省消保委副秘書長居上發言。資料圖片

居上肯定了本次不公平格式條款座談會的積極意義，對征集的部分不公平格式條款內容進行了點評，并就后續監督工作的開展提出意見建議。

徐永星表示，此次分析點評會充分發揮了律師、專家、媒體、監督部門各方專業優勢，提高了審議指導的專業化水平，取得了良好效果。他強調，一方面，要有清醒認識，所有格式條款均為格式條款的提供者逃避合同義務或法律責任提供了便利，為相對人獲得法律救濟設置了障礙。這種現狀不改變，保障消費者正當權益將無從談起。另一方面，要用好綜合維權手段，敢于向不公平合同格式條款亮劍。

鑒于不公平合同格式條款嚴重侵害消費者的公平交易權，下一步，消保委組織要按照“指導整改、推進規范、加強監督”的原則，綜合運用職責“工具箱”，打出維權“組合拳”，利用好受理投訴舉報和輿情監測等渠道，建立完善不公平格式條款的線索發現機制；充分發揮媒體作用，逐步通過勸喻、約談、公開披露、支持公益訴訟等維權手段，推動不公平合同格式條款有效整改，督促經營者重視消費者合法權益和正當利益，公平合理地制定格式合同，引導社會共同關注消費領域的消費公平問題，共同營造安全放心的消費環境，讓消費者能夠放心消費、暢享消費。

會上，各地消保委（消協）分別匯報了消費領域不公平合同格式條款征集整改情況，徐州市消保委公益律師團律師分別針對不同類別不公平合同格式條款內容發表了意見。