中國消費者報石家莊訊（郝騰威 記者李建）搭建交流平臺，讓消費者與企業面對面、零距離溝通。今年以來，河北省正定縣消費者權益保護委員會（以下簡稱正定縣消保委）開展“走進正定——暢通體察消費示范單位”活動，截至目前，已經組織了6場消費體察活動，總計百余名消費者參與，有效推動了消費者了解本地品牌，放心消費本地品牌。

圖為消費者代表在正定縣酒廠開展消費體驗體察。攝影/郝騰威

從今年3月開始，正定縣消保委組織消費者代表、志愿者代表、企業代表以及消費維權律師團和新聞媒體代表，通過實地走訪，了解企業生產環境、生產流程以及產品質量管控措施、消費糾紛的處理途徑和方式。“零距離”的消費體察既能讓消費者直觀地了解食品生產過程，又能本地企業起到鞭策和督促的作用，不僅強化正定縣品牌企業、優質產品與消費者的溝通互動，激發經營主體提升商品和服務質量的意識，也可提升消費者對地方產品的認知與消費信心。

與此同時，正定縣消保委還以此為契機，進一步優化消費者與企業的溝通互動機制，確保消費者對產品質量有異議進行投訴舉報時，企業能第一時間給予答復并妥善予以解決。