中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）日前，浙江省寧波市第二批“無憂退貨”保險保單集中落地。據介紹，該保險面向線下無理由退貨承諾單位，消費者購買商品7天內提出無理由退貨要求，商家同意且符合理賠條件的，由保險公司按照約定比例，向商家賠付因無理由退貨產生的成本損失。目前，寧波市參保企業增至7家，覆蓋644個線下無理由退貨點位，總保費25.7萬元，保險額度達到388萬元，最高可撬動保障退貨金額2.39億元，至今已累計理賠247筆。

寧波中基汽車城開展“無憂退貨”保險

據介紹，相較于首批試點，此次第二批落地保單主要呈現3個特點。首先，參保業態更廣。在參保行業上，從首批試點的服裝、鞋帽、床品和普通預包裝食品，進一步拓展到保健食品、家用電器、商超百貨、二手車等類別，涉足“衣食住行”各個消費領域；在組織形態上，從聯營形式商場拓展到以總部型、連鎖型企業為主，參保無理由退貨點位實現翻番，消費者感知度有望增強。

其次，保障力度更大。支持商家對消費者合理退貨訴求“應退盡退”，綜合考量商家實施線下無理由退貨付出的各項合理成本，升級優化保障內容，如新增對百貨商品重新包裝費用、二手車重新檢測費用的理賠，提高服裝類商品退貨補償比例等。單張保單最高可理賠金額從8萬元提升至100萬元，保險平均杠桿率從試點初期的1：2.3提升到目前的1：15。

再次，投保模式更優。保險模式從政府全額投保的純公益險向“公益+商業”方式逐步轉變，鼓勵引導企業按需自主參保、多保多賠。首張政企共保保單已于日前落地，預計全年可為該企業3個品牌16萬筆、超過7000萬元銷售訂單提供保障。

據悉，線下無理由退貨是寧波市推進放心消費環境建設中的一項關鍵舉措，目前全市線下無理由退貨承諾單位已達到1.3萬家。由于退貨無形之中增加了商家的成本，在推行過程中一直面臨著發展難、履約難問題。2022年，寧波市首創“無憂退貨”保險，圍繞民生消費旺盛的領域持續推進，運用保險機制減輕退貨成本、促進退貨實施、優化消費體驗。寧波市市場監管局消保分局相關負責人表示，下一步，寧波市將圍繞消費旺盛、消費帶動力強的行業領域持續探索，不斷加大保險制度覆蓋面，以“無憂退貨”更好保障市民“無憂消費”。