中國消費者報西安訊（任軍戰 記者徐文智）近日，記者從陜西省西安市灞橋區市場監管局獲悉，灞橋區市場監管部門在開展“3•15”國際消費者權益日活動期間，積極創新消費維權宣傳方式，線下設點普法宣傳與線上直播解惑雙管齊下，普及消費維權知識，增強消費者自我保護意識和維權能力。

西安市灞橋區市場監管局開展現場宣傳活動。灞橋區市場監管局供圖

灞橋區市場監管局席王市場監管所聯合城東客運站，在站內人員流動密集處設立普法宣傳點，為過往旅客和周邊群眾送上消費維權知識大禮包。活動現場，工作人員向群眾發放《消費者權益保護法》《食品安全法》《醫療器械監督管理條例》等法規手冊，并結合日常生活中的消費場景，宣傳消費常識。從如何辨別食品生產日期和保質期，到遇到消費糾紛時應如何正確維權，工作人員都進行了耐心細致的講解。一位旅客感慨地說：“以前總覺得這些法律離自己很遠，今天聽了講解才知道原來和我們的生活息息相關，以后消費時心里更有底了。”

該局選派業務骨干走進陜西廣播電視臺《直播維權避坑共筑滿意消費》欄目，在4個小時的直播過程中，市場監管干部通過政策宣導、案例剖析、風險提示等方式，深入淺出地為觀眾解讀消費維權知識。在案例剖析環節，根據電視臺提供的消費糾紛案例，詳細分析商家的侵權行為以及消費者的維權途徑，讓觀眾直觀地了解如何在類似情況下維護自身合法權益。在直播連線板塊，觀眾積極參與互動，提出自己在消費過程中遇到的困惑。市場監管人員現場答疑解惑，給出實用的消費建議和解決方案。一位觀眾在直播后留言表示：“這次直播太有用了，學到了很多實用的維權知識，以后遇到消費問題就知道該怎么辦了。”

通過線下設點普法與線上直播解惑相結合的方式，西安市灞橋區市場監管部門將消費維權知識傳遞到更廣泛的人群中，為營造安全、放心的消費環境奠定了堅實基礎。下一步，該局將繼續探索創新宣傳方式，不斷加大消費維權知識普及力度，切實保障消費者合法權益。